Comprometidos con la protección de tu información personal, en ARGENPER S.A. ponemos a su disposición nuestra Política de Privacidad, donde te explicamos de manera clara y sencilla cómo cuidamos sus datos y qué uso les damos. 

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, con la finalidad de adaptarnos a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Por eso, le sugerimos revisarla periódicamente. 

1. Objetivo

Recopilamos y usamos sus datos personales para gestionar adecuadamente nuestros servicios, incluyendo la ejecución de operaciones como envío y pago de giros, verificación de identidad, cumplimiento de obligaciones legales, atención al cliente, mejora de procesos, análisis internos y, con su consentimiento, envío de comunicaciones comerciales sobre productos o beneficios relacionados.

2. Alcance

Esta política es aplicable a todos los datos personales que ARGENPER S.A. recopila, almacena, procesa, utiliza y transfiere en el marco de sus operaciones. La política también abarca cualquier dato personal proporcionado por los usuarios a través de nuestros servicios en línea, plataformas móviles y canales físicos.

3. Base Legal

• Ley Nº 29733 “Ley de Protección de Datos Personales”.
• Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS (Reglamento de la Ley).
• Resolución SBS Nº 1025-2005 “Reglamento de las Empresas de Transferencia de Fondos”.

4. Definiciones

• Datos personales: Información que permite identificarle, como su nombre, DNI, teléfono, dirección o correo.
• ARCO: Son sus derechos de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de sus datos personales.
• Consentimiento: Es su autorización libre y clara para que usemos sus datos con ciertos fines.
• Videollamada de validación: Es una llamada con video donde le pedimos que muestres su documento o rostro para confirmar su identidad.
• Transferencia de datos: Cuando compartimos sus datos con otras oficinas o aliados en Perú o el extranjero para poder brindarle nuestros servicios.
• Incidente de seguridad: Es cualquier evento que pueda afectar la protección de sus datos, como accesos no
  autorizados.

5. Tratamiento de datos personales:

La provisión de datos personales por parte de nuestros usuarios es indispensable para establecer y mantener una relación contractual con ARGENPER S.A.

Asimismo, en determinados casos y de acuerdo con nuestros procedimientos internos de validación, seguridad y cumplimiento normativo,  se solicitará al usuario la autorización para obtener una copia o registro de su documento de identidad, cuando ello resulte necesario para la correcta verificación de la operación. Dicho tratamiento se realizará únicamente para fines de identificación, validación y prevención de riesgos, garantizando en todo momento la confidencialidad y protección de la información conforme a la normativa vigente.

Por otro lado, cuenta con toda la libertad de aceptar o no aceptar las finalidades facultativas, pues la base legal reside en su consentimiento, de conformidad con el artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. Si desea recibir información personalizada sobre nuestros productos y/o servicios, promociones y beneficios exclusivos deberá brindar tu consentimiento; para que podamos brindarle la información que solicite. 

6. Videollamadas de Validación de Identidad:

Para proteger la seguridad de nuestros usuarios y cumplir con nuestras obligaciones legales, en algunos casos ARGENPER S.A. podrá realizar validaciones de identidad mediante videollamadas. Esto es parte de nuestros procesos para prevenir el lavado de dinero y cumplir con las normas de “Conozca a su Cliente (KYC)”.

Durante estas videollamadas, podríamos pedirle que muestres su documento de identidad, que haga algunos movimientos con el rostro (como girar su cabeza o sonreír), o que responda preguntas simples para confirmar su identidad. La videollamada puede ser grabada y guardada por un tiempo prudente, solo para cumplir con esta finalidad.

Solo haremos esta validación con su consentimiento previo y claro, y siempre le informaremos antes de comenzar. Toda la información que se recoja será tratada de forma confidencial y segura, cumpliendo con la Ley N.º 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

No compartiremos su información con terceros, salvo que sea requerido por ley o si usamos proveedores autorizados que ofrezcan el mismo nivel de protección de datos.

Recuerda que siempre puedes acceder, corregir, eliminar o oponerte al uso de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, solo debe escribirnos a los canales de contacto indicados en esta política.

7. Derechos de los Titulares

En ARGENPER S.A., respetamos y garantizamos el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de los titulares, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado.

7.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: servicioalcliente@argenper.com.pe
• Teléfono: (01) 428-3245

Oficinas físicas: Las direcciones de nuestras oficinas están disponibles en nuestra página web www.argenper.com.pe

Le recordamos que, al ejercer cualquiera de sus derechos, podrás ser solicitado para verificar su identidad con el fin de garantizar la protección de su información personal.

8. Incidentes de Seguridad

Tomamos medidas para proteger Sus datos personales. Si llegamos a detectar un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos lo antes posible y tomaremos las acciones necesarias para solucionarlo y minimizar cualquier posible impacto. También informaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas, siguiendo lo que establece la ley. Siempre trabajamos para mejorar nuestras medidas de protección.

9. Transferencias de datos:

ARGENPER S.A. podrá transferir sus datos personales a sus oficinas o aliados en otros países cuando sea necesario para brindarte nuestros servicios, como en el caso de envíos de giros internacionales. Nos aseguramos de que sus datos estén protegidos y solo sean compartidos con terceros que cumplan con altos estándares de seguridad y confidencialidad.

10. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales por un período de hasta diez (10) años contados, conforme a lo dispuesto por la normativa del sistema financiero. Este plazo responde a obligaciones legales y regulatorias, incluyendo aquellas establecidas por la Ley N.º 26702. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación por más tiempo.

11. Responsabilidad de la Organización de Protección de Datos Personales

Al proporcionarnos sus datos personales, usar nuestros servicios o acceder a nuestras plataformas, confirmas que usted ha leído y aceptado esta Política de Privacidad.

En caso se requiera su consentimiento expreso, se lo solicitaremos de manera previa y clara.