• Documento de identidad vigente y 1 copia simple del mismo.
• Opcionalmente usted puede adicionar otro documento que sustente su reclamo.

Usted puede realizar sus consultas o reclamos a través de nuestra Red de Agencias a nivel nacional sólo debe seguir los siguientes pasos:

Solicitar el Formulario de reclamos al personal de atencion de reclamos (portador(a) del distintivo: Atencion de Reclamos)

Llenar todos los datos del formulario de reclamos de acuerdo con las indicaciones. De tener alguna duda consultar al responsable de reclamos de la oficina

Firme el formulario de solicitud de cliente y verifique que todos los casilleros esten correctamente llenados (incluyendo su número de documento de identidad y un numero de contacto)

Entre el formulario a nuestro Agente de Servicio al Cliente, quién a su vez le entregará una copia del mismo. El responsable de la gestión de reclamos se pondra en contacto con usted para dar inicio a las investigaciones

Opcionalmente Usted puede comunicarse con nuestra
Central de Atencion al Cliente (00511)-427-0451 y (00511)-428-4098
donde nuestro personal tomará sus datos y atenderá su reclamo.

Asi mismo puede enviar su reclamo Vía nuestra página web:
http://www.argenper.com.pe sección SERVICIO AL CLIENTE -> Contáctenos.
indicando sus nombres completos, n° DNI*, n° telefónico, fecha de atención y motivo de reclamo
Usted también puede acudir a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS (PAU)
www.sbs.gob.pe ó Sistema de Apoyo al Consumidor www.indecopi.gob.pe

Atenderemos su reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendarios, salvo la complejidad del mismo lo justifique.